Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ q8q8

1 Điều khoản chung và định nghĩa

Chào mừng bạn đến với q8q8 – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và q8q8 ("Chúng tôi", "Công ty").

Khi bạn truy cập trang web q8q8.club, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng mọi chính sách liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web q8q8.club và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan do q8q8 cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của q8q8.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên Nền tảng.
• "Tiền thật" – Số dư VNĐ trong tài khoản của Người dùng được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" – Số tiền được q8q8 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện wagering riêng.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của q8q8, Người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại q8q8, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho q8q8 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

q8q8 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Hồ sơ xác minh thường bao gồm bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và một bằng chứng địa chỉ cư trú.

3 Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

q8q8 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế về cá cược có trách nhiệm mà q8q8 cam kết tuân thủ. Người dùng khi đăng ký tài khoản xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh thực tế.

Quy trình xác minh độ tuổi tại q8q8 bao gồm các bước kiểm tra tự động khi đăng ký và xác minh tài liệu thủ công khi cần thiết. Người dùng đồng ý cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân theo yêu cầu trong thời hạn 72 giờ kể từ khi được thông báo. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Đối với Người dùng tại Việt Nam, các giấy tờ được chấp nhận để xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, Chứng minh nhân dân còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực. Tất cả tài liệu phải rõ ràng, không bị chỉnh sửa và còn trong thời hạn sử dụng.

4 Quy tắc đặt cược và thanh toán

Mọi giao dịch đặt cược trên Nền tảng q8q8 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố tại từng mục sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi đặt cược. Các quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm cá cược trên q8q8 bao gồm:

1. Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy hay sửa đổi lệnh đó dưới bất kỳ hình thức nào.
2. q8q8 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược bị đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy mà không cần thông báo trước – số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
3. Kết quả trận đấu và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Quyết định của q8q8 về kết quả là quyết định cuối cùng.
4. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện và trạng thái tài khoản.
5. q8q8 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Người dùng hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần giải thích lý do.
6. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức, thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ tùy sự kiện.

5 Điều kiện nhận và sử dụng khuyến mãi

q8q8 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại q8q8:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi này là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) theo hệ số quy định trong từng chương trình trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Hệ số wagering mặc định tại q8q8 là 20x (hai mươi lần) tổng giá trị tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác cụ thể trong từng chương trình.
• Các cược đặt vào một số thị trường hoặc trò chơi nhất định có thể không được tính vào tiến trình hoàn thành wagering. Danh sách các trò chơi không hợp lệ được công bố tại điều kiện của từng chương trình.
• q8q8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Tất cả các ưu đãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc wagering chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý q8q8 sau khi xem xét toàn bộ lịch sử tài khoản và giao dịch của Người dùng.

6 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

q8q8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên Nền tảng đều được xử lý theo các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày đối với tài khoản đã xác minh.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối đa mỗi ngày cho tài khoản thông thường là 50.000.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính xác với thông tin đã đăng ký tại q8q8. Chúng tôi không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• q8q8 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong vòng 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc (8:00–22:00 hàng ngày).

q8q8 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Người dùng chỉ được rút tiền về cùng phương thức đã nạp vào (trong phạm vi số tiền đã nạp). Đối với phần thắng cược vượt số tiền nạp, Người dùng có thể rút về bất kỳ phương thức nào đã đăng ký và xác minh.

7 Nghĩa vụ và trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ q8q8, Người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và hiểu rằng vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để truy cập, khai thác hoặc thao túng Nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi gian lận như match-fixing (dàn xếp tỷ số), arbitrage betting có tổ chức, hoặc khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Không sử dụng dịch vụ q8q8 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.
• Không đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc gây hại qua các kênh giao tiếp trên Nền tảng.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc vào hệ thống máy chủ của q8q8.
• Thực hiện nghĩa vụ khai báo thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam đối với các khoản thắng cược (nếu có).

q8q8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng để truy cập tài khoản, hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo q8q8. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

8 Đình chỉ, khóa và chấm dứt tài khoản

q8q8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên Nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ q8q8 qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu wagering còn hiệu lực). Số tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đối với Người dùng tự nguyện yêu cầu tự loại trừ vì lý do cờ bạc có vấn đề, q8q8 cung cấp công cụ tự loại trừ có thể kích hoạt ngay lập tức. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Số dư tiền thật sẽ được bảo lưu và hoàn trả khi hết thời hạn loại trừ.